الطلب المباشر من هنا أسرع، ومركز الاتصال يتابع معك بعد الدفع
الباقة الأشمل: القنوات الرياضية كاملة مع الأفلام والمسلسلات والأطفال.
القنوات الرياضية الأساسية بسعر أخف لعشاق كرة القدم.
باقة اقتصادية للترفيه العائلي بأقل سعر بين الباقات.
الأسعار بالريال السعودي. كود OFFER26 يخفّض 20% على 6 أشهر و25% على السنة و35% على السنتين للباقات والأجهزة، أما مدة 3 أشهر واشتراك CONNECT فبسعرهما الأساسي. التقسيط مع تابي متاح لمدد 3 و6 و12 شهرًا.
مركز الاتصال لدينا مكتب خدمة عملاء يعمل يوميًا عبر واتساب فقط، يستقبل طلبات الاشتراك والأجهزة ويتابعها حتى التفعيل أو التسليم.
مركز الاتصال هو فريق خدمة العملاء في متجرنا، ويتلقى الطلبات والأسئلة عبر واتساب فقط، كل يوم.
الاسم قديم من الموقع السابق، لكن طريقة العمل تغيّرت: لم نعد نعتمد المكالمات، وصار كل شيء مكتوبًا حتى يبقى للطلب أثر واضح يمكن الرجوع إليه. هذا يناسب طبيعة طلبات beIN التي تعتمد على أرقام كرت ذكي ورقم اشتراك وتفاصيل جهاز.
وايت مون السعودية متجر إلكتروني مستقل يخدم عملاء المملكة في اشتراكات beIN وأجهزتها الأصلية، ولسنا الشركة نفسها.
يغطي المركز كل ما يتعلق بما تشتريه من متجرنا، من قبل الطلب حتى ما بعده.
| القسم | ماذا نفعل | ما نحتاجه منك |
|---|---|---|
| المبيعات | نساعدك على اختيار الباقة أو الجهاز | طريقة مشاهدتك وميزانيتك |
| التجديد | نؤكد الباقة والمدة ونتابع التفعيل | رقم الكرت الذكي |
| الأجهزة | نجهّز الطلب ونتابع الشحن | العنوان الكامل |
| beIN CONNECT | نشرح التشغيل على أجهزتك | البريد الإلكتروني |
| ما بعد البيع | نتابع أي تأخير في ظهور القنوات | رقم الطلب وصورة الشاشة |
كل طلب يمر بأربع مراحل، وتعرف في كل مرحلة ما الذي ينتظرك.
إن كنت تعرف ما تريد فيمكنك تخطي المرحلتين الأوليين والطلب مباشرة من الجدول أعلى الصفحة.
كثير من الأسئلة لها إجابات جاهزة في صفحات الموقع، وقراءتها توفر عليك الانتظار.
عند طلب جهاز يتابع المركز تجهيز الطلب وشحنه إلى عنوانك في أي منطقة من المملكة، دون وعد بمدة محددة.
الأجهزة التي نبيعها أصلية من beIN وتأتي مع اشتراك فعّال: VIP 4K وMedia Server وTV 4K مع باقة قمّة، وPVR PLUS 1.5 HD مع تميّز. إن لم تكن متأكدًا من الجهاز المناسب، أخبرنا بنوع تلفزيونك وهل لديك طبق خاص أو مركزي وهل تحتاج التسجيل، وسنقترح عليك الخيار الأقرب.
التقسيط مع تابي متاح على باقات وحزم 3 و6 و12 شهرًا، ويتم من زر «قسّط مع تابي» في صفحة الطلب.
يسألنا العملاء غالبًا: هل يمكن تقسيط السنتين؟ والجواب لا، فمدة 24 شهرًا تُدفع مباشرة. ويسألون أيضًا عن الموافقة على التقسيط، وهذه تخضع لشروط تابي نفسها لا لمتجرنا. بعد اكتمال الدفع بالتقسيط يجري التفعيل كما في الدفع المباشر تمامًا.
| مثال | المدة | السعر بعد الخصم |
|---|---|---|
| تميّز | 6 أشهر | 568 ريالًا |
| beIN TV 4K + قمّة | 12 شهرًا | 2325 ريالًا |
إذا لم تكن راضيًا عن أمر ما فاكتب لنا الملاحظة مع رقم الطلب، وسنراجعها ونرد عليك في المحادثة نفسها.
الشكوى الواضحة تُحل أسرع: اذكر ما حدث، ومتى، وما الذي تتوقعه منا. إذا كانت المشكلة تقنية فأرفق صورة لما يظهر على الشاشة. وإذا تبيّن أن المسألة تخص حسابًا لدى شركة beIN مباشرة، فسنخبرك بذلك بصراحة ونوجهك إلى قنواتها الرسمية بدل أن نعدك بما لا نملكه.
نطلب أقل قدر من البيانات لتنفيذ طلبك: الاسم ورقم الجوال ورقم الكرت الذكي أو الاشتراك، والعنوان عند طلب جهاز.
إذا طلب منك أحد هذه الأمور باسمنا فهو ليس مركز الاتصال لدينا.
سواء كنت في مدينة كبيرة أو بلدة صغيرة، تتواصل مع الفريق نفسه عبر واتساب وتحصل على الأسعار نفسها.
عملاؤنا يراسلوننا من الرياض وجدة والدمام كما من تبوك وجازان والجوف، والطريقة واحدة: رسالة واضحة ثم دفع آمن ثم تفعيل. لقائمة المدن وصفحات التجديد الخاصة بكل منها راجع كل المناطق.
لا، يعمل المركز عبر واتساب فقط. لا ننشر أي رقم للمكالمات.
خدمة العملاء متاحة يوميًا عبر واتساب. يكون الضغط أعلى قبل المباريات الكبرى، لذا جدّد مبكرًا.
لا، هو خدمة عملاء متجر وايت مون السعودية المستقل. شركة beIN لها قنواتها الرسمية الخاصة.
نعم، أخبرنا بنوع تلفزيونك وطريقة الاستقبال وهل تحتاج التسجيل. سنقترح الجهاز المناسب من الأجهزة الأصلية المتاحة.
التفعيل يتم بعد إتمام الدفع. إذا لم تظهر القنوات فاترك الجهاز على قناة beIN وأرسل لنا رقم الطلب.
راسلنا فورًا برقم الطلب والتعديل المطلوب. التعديل قبل التنفيذ أسهل بكثير من بعده.
نعم، نتابع معك حالة الشحن برقم الطلب. التوصيل يشمل كل مناطق المملكة دون مدة ثابتة.
التقسيط يتم مع تابي من صفحة الطلب على 3 و6 و12 شهرًا. يمكن للمركز إرشادك إلى الخطوات.
أرسل الملاحظة مع رقم الطلب وما تتوقعه منا. سنراجعها ونرد عليك في المحادثة نفسها.
يمكننا إعطاؤك نصائح عامة، لكن إدارة الحساب لدى beIN تتم عبر قنواتها الرسمية. نخبرك بذلك بوضوح حتى لا تضيع وقتك.
الاسم ورقم الجوال ورقم الكرت الذكي أو الاشتراك، مع الباقة والمدة. لا نحتاج أي بيانات بنكية في المحادثة.
نعم، اسأل على واتساب عن الإضافات المتاحة وقت طلبك. لا ننشر لها أسعارًا ثابتة.
ادفع مباشرة أونلاين بالريال أو قسّط مع تابي، أو راسلنا على واتساب.